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支持服务

 

常见问题

1.如何进行2019公共知识培训考试?
  电脑端考试路径:登陆-个人空间-我的专题网班-进入网班-结业考试;移动端考试路径:学习班-我的学习班-考试。考试合格后2.5学时将由管理人员自动记录,学习档案内不体现。(其中使用小米或者华为手机的部分学员会有不兼容的情况发生,建议使用电脑端进行考试)。
2.如何进行考试成绩查询?
  成绩只能在电脑端查询,查询路径为“个人空间-我的专题网班-进入网班-结业考试”会显示成绩及考试次数。
3.点击“学习课程”没有反应怎么办?
  建议使用 IE9及以上版本浏览器,且选择“拦截允许总是弹出”;如果使用360浏览器,建议使用兼容模式播放,且选择“拦截允许总是弹出”,可以播放课程并记录学时。
4.课程播放完毕没有获得学时怎么办?
  使用电脑播放课程时,请务必保持课程播放页面保持在电脑最前端,切换页面、页面长时间未晃动鼠标、有广告弹出时播放课程计时无效。避免这种情况的有效办法可以使用手机端进行学习,手机关注”北京继续教育网“公众号,进入”专技考试“下载”云课堂APP“安装即可。
5.课程播放时出现黑屏怎么办?
  如果课件播放呈现黑屏的,请安装或者升级最新版本flash。下载地址为: https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/